교환 및 반품이 가능한 경우 
1. 제품 수령 후 7일 이내 제품의 하자가 발견될 경우 교환 및 반품이 가능합니다.  - 제품 하자로 인한 교환은 하자 부위를 확인한 후 진행됩니다.
  - 제품에 하자가 있는 경우 100% 무상으로 제품을 교환해 드립니다.2. 단순 변심으로 인한 반품일 경우 제품 수령 후 3일 내 미사용된 제품에 한하여 반품이 가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우  · 압축 보장 개봉 후에는 단순변심으로 인한 반품이 불가합니다.  꼭 개봉전에는 사이즈를 먼저 확인해주세요!· 시간 경과에 의하여 재판매가 곤란한 정도로 재화 등의 가치가 감소한 경우· 고객의 부주의로 제품이 오염되거나 훼손된 경우· 제품을 사용하거나 세탁한 경우· 제품 탈취제(섬유유연제/페브리즈 등)을 사용했을 경우※  궁금하신 내용은 채널 톡 문의하기 또는(1800-9473)으로 전화 문의주세요.
환불 안내 1. 환불은 주문 취소 날짜로부터 영업일 3일 이내 결제 금액을 환불해 드립니다.(에스크로 결제 제외)

· 교환/반품 전에는 반드시 고객센터로 택배 수거 요청을 해주셔야 합니다.

  고객센터 : 1800-9473 (사전 연락없이 보내시는 경우에는 반송처리 됩니다.)

· 고객 변심에 의한 교환/반품인 경우에는 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

  제품 하자로 인한경우에는 택배비가 부과되지 않습니다.

· 제주도, 도서산간 지역은 추가 배송비 7,000원이 발생합니다.

· 교환/반품 시에는 제품을 먼저 회수한 뒤, 제품 검수 후 진행됩니다.

· 교환/반품 요청 가능 기간은 수령 후 7일 이내입니다.

[교환/반품 예외 규정]

· 잘못된 적재, 보관 부주의로 인해 훼손된 경우

· 습기가 많거나 통풍이 잘되지 않는 환경에 오래도록 방치한 경우

· 비위생적인 환경에 놓여 있던 것이 확인된 경우

· 원단 보풀, 미어짐, 찢어짐, 구멍, 기타 오염으로 훼손된 경우

· 제품의 결함 또는 변화가 제품의 압력 분산 특성에 영향을 미치지 않는 일상적인 변형인 경우

· 사용 및 설치상 주의사항을 준수하지 않은 경우

· 천재지변에 의해 파손된 경우

· 사용자의 부주의로 인한 제품 손상이나 파손 시

· 사용자 부주의로 매트리스가 오염된 경우

· 자연적인 형태의 제품 노후로 인한 변화

· 전기장판이나 기타 고열에 의한 급격한 노후

기타 제품 관련 주의사항 및 문의는 홈페이지의 FAQ를 참조하시거나 메모리슬립 고객센터 1800-9473로 문의해주세요.  

• • • · 모든 문의는 고객센터(1800-9473)로 연락 바랍니다.
      

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